VACATURE ACCOUNTMANAGER KLANTENSERVICE & ADMINISTRATIE
MAAK IMPACT: WORD ONDERDEEL VAN HET SUCCESVERHAAL BIJ TURANGOELOE!!
Ben jij klaar om je passie voor persoonlijke ontwikkeling om te zetten in een betekenisvolle carrière? TuranGoeloe biedt jou de kans om deel uit te maken van een inspirerend team dat zich inzet voor het succes van internationale studenten. Als je gedreven bent om werkzaamheden te starten of af te ronden, structuur te behouden of te creëren, en samen te werken met het team om doelen te bereiken. Lees snel verder en ontdek hoe jij een verschil kunt maken bij TuranGoeloe.
TURANGOELOE: WAAR PASSIE VOOR PERSOONLIJK ONTWIKKELING SAMENKOMT
Bij TuranGoeloe geloven we in de kracht van persoonlijke ontwikkeling en het creëren van kansen voor internationale en studenten uit het Nederlands Caribisch gebied in Nederland. Als toonaangevend bedrijf investeren we al jaren in het stimuleren van studiesucces en het bieden van gelijke kansen aan onze studenten.
Ons bedrijf onderscheidt zich door zijn dynamische en inspirerende werkomgeving, waarin we gedreven professionals samenbrengen die een passie delen voor het ondersteunen en begeleiden van anderen. Bij TuranGoeloe staat de individuele groei en het succes van elke student centraal, en dit streven vormt de kern van alles wat we doen.
Als onderdeel van ons team krijg je de kans om een positieve impact te hebben op het leven van onze studenten. Je zult betrokken zijn bij het ontwikkelen en implementeren van programma’s en initiatieven die studenten helpen hun volledige potentieel te bereiken. Bovendien bieden we een stimulerende werkomgeving waarin jouw groei en ontwikkeling als professional worden aangemoedigd.
DE OMSCHRIJVING VAN JOUW FUNCTIE:
Als Accountmanager voor studentenbegeleiding ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantrelaties en het leveren van uitstekende klantenservice aan zowel studenten als onderwijsinstellingen. Je fungeert als de primaire contactpersoon voor studenten die gebruik maken van onze begeleidingsdiensten en onderhoudt nauw contact om hun behoeften te begrijpen en te vervullen met de aangeboden diensten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van de administratieve processen die verband houden met de begeleiding, zoals facturatie, planning en rapportage. Je werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat de dienstverlening aan de verwachtingen van de klant voldoet en dat eventuele problemen snel en effectief worden opgelost. Uiteindelijk draag je bij aan het creëren van een positieve ervaring voor zowel studenten als betrekkende instellingen ( DUO, onderwijsinstellingen en gemeentes , waardoor hun vertrouwen in onze diensten wordt versterkt.
DE OMSCHRIJVING VAN JOUW FUNCTIE:
Klantenservice:
- Beantwoorden van vragen van studenten en ouders via telefoon, e-mail en chat.
- Luisteren naar en oplossen van zorgen of problemen van studenten of ouders, en het bieden van constructieve oplossingen.
- Proactief communiceren met klanten om een soepele en bevredigende begeleidingservaring te garanderen.
Relatiebeheer
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten om vertrouwen en tevredenheid te vergroten.
- Identificeren van mogelijkheden voor upselling of cross-selling van begeleidingsdiensten aan bestaande klanten.
Administratie
- Zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en communicatie in ons CRM-systeem.
- Opstellen van offertes, verwerken van betalingen, facturering en andere administratieve taken.
- Inplannen van intakegesprekken, opstellen van rapportages en het bijhouden van studentendossiers.
- Ondersteunen van andere teamleden bij administratieve taken indien nodig.
- Intake uitvoeren
Samenwerking
- Effectief samenwerken met andere afdelingen, zoals begeleidingscoördinatoren en de afdeling huisvesting, om een naadloze ervaring voor klanten te garanderen.
Onze toekomstige Accountmanager:
Klantenservice & administratie beschikt over:
- Juridisch-administratieve, administratieve achtergrond in klantenservice. of een relevant vakgebied zoals Bedrijfsadministratie, Klantenservice, Commercieel Management of een vergelijkbare studie.
- Minimaal MBO-niveau 4 opleiding, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals administratie, juridische dienstverlening of klantenservice.
- Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Engels als het Nederlands.
- Sterk vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden.
- Vaardigheid in administratieve taken met aandacht voor detail.
- Klantgerichte mentaliteit met probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met CRM-software en kennis van administratieve procedures.
- Beheersing van Microsoft-programma’s, met nadruk op Excel.
- In staat om als hoofdcontactpersoon te fungeren voor ongeveer 80 klantendossiers per jaar, waarbij administratie, service en intern overleg over studenten voor vertrek en gedurende hun studie centraal staan.
- Organisatorisch vermogen: Je kunt je werk goed organiseren, prioriteiten stellen en deadlines halen, waarbij je aandacht hebt voor detail en efficiëntie.
Naast een dagelijkse portie humor en diversiteit,
biedt TuranGoeloe aan jou:
- Je krijgt de kans om deel uit te maken van een groeiende organisatie en een positieve impact te hebben op het leven van internationale studenten. Het salaris is marktconform en er zijn mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Werkuren: 32 uren per week (gedurende hoog seizoen 40 uren per week)
- Gezamenlijke lunch tussen 12:00 – 13:00 uur
- Gratis parkeren op werklocatie
- Reiskostenvergoeding
- Vakantiegeld
- Telefoon van de zaak
- Werken binnen een bedrijf met korte lijnen
- Een internationale werkomgeving
- Beloning bij het behalen van de bedrijfsdoelen
- Full equipment Kantine
Be part of the succes
Jouw vervolgstappen:
Kom bij TuranGoeloe en maak deel uit van een team dat zich inzet voor het creëren van een betere toekomst voor internationale en Caribische studenten. Samen kunnen we impact maken en een verschil maken in de levens van anderen. Ontdek vandaag nog hoe jij kunt bijdragen aan ons succesverhaal en het succes van onze studenten!
Geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om hun CV en motivatiebrief te sturen naar lushena@turangoeloe.nl . De sollicitatieperiode sluit op 26-05-2024. Geselecteerde kandidaten zullen worden uitgenodigd voor een gesprek / meeloopdag.